ENVIO
A Pisciarte possibilita que os seus clientes recebam as encomendas comodamente em sua casa.
As despesas de envio são calculadas com base no preço da encomenda. Para encomendas superiores a 250€ as despesas de envio são gratuitas.
A Pisciarte poderá enviar encomendas gratuitamente mediante campanhas devidamente sinalizadas.
Realizamos envios em Portugal Continental, no entanto, os envios para as ilhas da Madeira e Açores e para fora de Portugal estão sujeitos a consulta.
RECEÇÃO DA ENCOMENDA
Ao rececionar a sua encomenda, por favor, verifique se a embalagem e o produto se encontram em bom estado. Se verificar qualquer problema, deverá reclamar junto da empresa que realizou o transporte e mencionar os danos na guia de transporte.
Deve avisar-nos de imediato sobre o ocorrido para o e-mail info@poolshop.pt. Se não proceder de tal forma, a Pisciarte não poderá responsabilizar-se pelos danos provocados.
PRAZOS DE ENTREGA
A Pisciarte garante a entrega dos seus produtos entre 2 a 15 dias úteis.
No caso, de encomendas compostas por produtos com prazos de entrega distintos, a sua entrega poderá ser efetuada de forma faseada ou na totalidade.
O prazo de entrega terá início no momento em que se confirme o pagamento.
Para saber o estado da sua encomenda, envie-nos um e-mail para info@poolshop.pt com o seu nome e referência da encomenda e num prazo máximo de 24 horas receberá uma resposta.
Devido à atual conjuntura de pandemia e a falta de matéria prima os prazos de entrega podem sofrer alterações.
PAGAMENTO
Ao realizar a encomenda, o cliente pode escolher livremente pagar as compras por si efetuadas mediante “Transferência bancária”.
A moeda utilizada para a realização dos pagamentos é o euro.
2.1 DADOS BANCÁRIOS
Beneficiário: Pisciarte, Lda
IBAN Millennium BCP – PT50 0033 0000 0025 8205 7560 5
BCP SWIFT/BIC – BCOMPTPL
IBAN Novo Banco – PT50 0007 0000 0074 1975 9902 3
Novo Banco SWIFT/BIC – BESCPTPL
DEVOLUÇÕES
A Pisciarte garante a conformidade de todos os produtos comercializados nos termos da lei.
Todos os nossos produtos são de marcas originais, novos e com garantia direta do fabricante. A assistência técnica é assegurada pelas próprias marcas e fabricantes.
Condições para a sua devolução ser aceite:
Ter um prazo de 15 dias a contar da data de receção para executar o direito de devolução.
Produtos com defeito de origem: Assim que a Pisciarte rececione o produto com defeito procederá à sua substituição. Neste caso, a troca será feita por um artigo com a mesma referência.
Envio de um produto que não corresponde à encomenda: A Pisciarte será responsável por todos os gastos de recolha e troca do produto.
Para solicitar uma devolução só tem de nos enviar um e-mail para info@poolshop.pt. Comprometemo-nos que num prazo máximo de 24 horas receberá as instruções para a realização da devolução. No e-mail tem de nos indicar o seu nome, a referência da encomenda e o número da fatura.
O produto deve estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e tem que ser devolvido conforme foi recebido. Não podem ser devolvidos produtos químicos cujas embalagens tenham sido abertas, excetuando quando o produto apresentar defeito. Assim que o produto seja recebido no nosso armazém e seja comprovado que este se encontra no estado acordado procederemos à sua substituição de forma gratuita. Caso a reclamação não tenha fundamento os custos de devolução e envio serão da responsabilidade do cliente. Caso encomende por lapso um produto que não pretende e só se aperceba no ato de receção do mesmo, a Pisciarte aceita efetuar a troca do produto. No entanto, a troca só é aceite se as embalagens não tiverem sido abertas. As despesas de devolução e envio serão da responsabilidade do cliente. É de salientar que caso o produto enviado apresente um preço superior ao produto pretendido, a diferença ficará em crédito e será creditado numa encomenda posterior.